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Para encomendas internacionais, podem ser aplicadas taxas alfandegárias conforme legislação brasileira. Os valores são calculados pela Receita Federal com base no valor declarado da mercadoria. É responsabilidade do destinatário o pagamento dessas taxas para liberação da encomenda.
Nosso sistema de rastreamento permite acompanhar sua encomenda em tempo real. Você receberá atualizações automáticas por SMS e e-mail sobre o status da entrega. O código de rastreamento é fornecido no momento da postagem e pode ser consultado 24 horas por dia.
Em caso de atraso na entrega, entre em contato conosco através dos canais oficiais. Investigaremos imediatamente a situação e tomaremos as medidas necessárias. Oferecemos compensação para atrasos injustificados, sempre priorizando a satisfação do cliente.
Garantimos a entrega de todos os pedidos dentro do prazo estipulado. Em caso de extravio ou danos, oferecemos seguro integral que cobre o valor total da mercadoria. Nossa equipe está sempre disponível para resolver qualquer problema relacionado à sua encomenda.
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A Rota Firme oferece serviços de logística e transporte, incluindo coleta, transporte, armazenagem e entrega de mercadorias.
O cliente deve fornecer informações precisas sobre as mercadorias, endereços de coleta e entrega, e cumprir com as normas de embalagem adequada.
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